배신감 줬던 SKT, 1조원 베팅'으로 고객 마음 돌릴까?

 

SK 보상과 정보보호 강화

당신의 개인정보

SKT가 꺼내든 최강의 "정보보호 카드"는?

 

오늘은 기사로도 크게 나온

SK텔레콤 1조원대

보상·정보보호 대책 소식

 

그리고 위약금 없이 해지 허용 등

내용에 대해 제 입장에서

솔직하게 적어보려고 합니다.

 

작년 10월

대규모 통신 장애 때문에

진짜 많은 분들이 불편을 겪었습니다.

 

저도 그날 결제도 안 되고

연락도 안 되고

정말 난리였던 게 생각납니다.

 

목차

1. SKT가 내놓은 1조원대 보상안 핵심

2. 위약금 면제 해지, 소비자 입장 솔직 반응

3. 소상공인 피해 보상 현실성

4. 재발 방지 대책, 믿을 수 있을까?

5. 블로거의 솔직 총평

SKT가 내놓은 1조원대 보상안 핵심

이번 발표의 핵심은

약 1조원을 투입해

보상과 정보보호를

강화하겠다는 겁니다.

 

특히 개인, 기업 고객이

위약금 없이 해지할 수 있게 하고

피해 입은 소상공인들에게

2만원 현금 지급을 약속했습니다.

 

기사 읽으면서 솔직히

"이 정도는 해야지"

싶으면서도,

 

"이제서야" 하는

아쉬움도 있었습니다.

 

 

SK 보상과 정보보호 강화

위약금 면제 해지

소비자 입장의 솔직한 반응

통신사 위약금이

얼마나 빡빡한지

경험 있으신 분들 많을 겁니다.

 

저도 몇 년 전에

위약금 때문에

번호이동 하려다가

포기했던

기억이 있거든요.

 

이번에 위약금 면제하면서

자유 해지를 허용한 건

소비자 입장에서

분명 반가운

변화라고 느꼈습니다.

 

다만 좀 더 빨리

더 유연하게 대응했으면

좋았겠다는 생각도 해봤습니다.

 

 

SK 보상과 정보보호 강화

소상공인 피해 보상 현실성

소상공인 피해 보상은

건당 2만원의 현금을

지급 한다는 것이

핵심입니다.

 

주변 자영업자 분들의

얘기 들어보면

그날 매출 손실이

훨씬 컸다고 합니다.

 

2만원이 크다고는 할 수는 없지만

"현금"으로 주는 건

어느 정도 현실적이라고 느꼈어요.

 

그래도

실제 피해액과 비교하면

부족하다는 목소리가

나올 수밖에 없을 것 같습니다.

 

 

SK 보상과 정보보호 강화

재발 방지 대책, 믿을 수 있을까?

 

SKT는 IDC 이중화

대체망 확대 등

보안 투자를 약속했습니다.

 

이런 말은 예전에도 나왔지만

이번처럼 전국적인 대란이

다시는 없기를 진심으로 바랍니다.

 

투명하게 진행 상황을 공유하고

실질적인 개선이 있었으면 합니다.

 

 

SK 보상과 정보보호 강화

솔직한 총평

기사를 보면서

한편으론 다행이다

싶으면서도

 

솔직히

너무 늦지 않았나 하는 

생각이 들었습니다.

 

그날 직접 피해를 겪은 입장에서는

이게 끝인가? 싶을 수도 있을 거예요.

 

이번 보상안이

면피성으로 끝나지 않고

 

SKT가 정말

고객 신뢰를 회복할 수 있는

기회가 됐으면 좋겠습니다.

 

소비자 입장에서도

앞으로 이런 변화가

진짜 정착되는지

관심 가지고 지켜봐야겠습니다.

 

오늘 글이

SKT 보상안이 궁금했던

분들에게 현실적인

도움이 되길 바랍니다.

 

 

SK 보상과 정보보호 강화

Q&A

Q. SKT 보상안에서 가장 큰 변화는?

위약금 없이 해지 허용, 피해 소상공인 현금 지급

그리고 1조원대 정보보호 투자 약속이 핵심입니다.

 

Q. 위약금 없이 해지가 진짜 가능한가요?

네. SKT 발표에 따르면 약정 해지 시

위약금을 면제해 주겠다고 명확히 밝혔습니다.

 

Q. 소상공인 보상 2만원이 충분한가요?

솔직히 부족하다는 의견이 많습니다.

다만 현금 지급 방식으로 실질성을 준 건 긍정적입니다.

 

Q. 재발 방지를 위해 SKT가 강화하는 것은?

IDC 이중화, 대체망 확대

보안 투자 강화 등을 약속했습니다.

 

Q. 소비자 입장에서 아쉬운 점은?

대응이 늦었다는 비판이 컸고

앞으로 재발 방지 실천 여부를 꾸준히 지켜봐야 한다고 생각합니다.

 

 

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